Garantia e reembolso

Em poucas palavras: você tem 7 dias, contados da compra, para pedir todo o dinheiro de volta, sem precisar explicar o motivo.

1. A garantia de 7 dias

Todos os produtos da Editora JM têm garantia de 7 dias. Ela segue o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), que vale para compras feitas pela internet.

2. Como pedir o reembolso

• Abra o e-mail de confirmação da compra, enviado pela Hotmart, e entre na sua área de compras.
• Escolha o produto e peça o reembolso. Não é preciso dar um motivo.
• Se tiver qualquer dificuldade, escreva para atendimento.editorajm@gmail.com, com o e-mail usado na compra, e a gente ajuda.

3. Quando o dinheiro volta

O valor volta inteiro, pelo mesmo meio de pagamento, nos prazos da Hotmart e do seu banco ou da administradora do cartão. No cartão, o estorno pode aparecer na fatura seguinte.

4. Depois do reembolso

O acesso ao produto na Hotmart é encerrado, e o bônus que veio junto também deixa de valer.

5. Problema com o arquivo

Se o arquivo não abrir ou chegar com defeito, escreva para atendimento.editorajm@gmail.com. Mandamos um arquivo novo ou explicamos como abrir. Isso vale também depois dos 7 dias.